Instagram ha sido una de las redes sociales con mayor crecimiento y de mejor consolidación en los últimos años. Por eso, se ha convertido en una herramienta estrella para el marketing digital en tareas muy específicas como el awareness (visibilidad de marca), engagement (interacción y nivel de involucramiento que tiene el cliente con la marca) y Top of Mind. Esta red social sin lugar a duda se debe encontrar estratégicamente desarrollada en cualquier plan de marketing digital (Instagram marketing).

A continuación, voy a presentarles 10 tips para empezar a usar Instagram, éstas recomendaciones deben ser ejecutadas según el objetivo del plan general, el propósito e identidad de marca:

1. Asigna de manera correcta tu username…

Al crear la cuenta, pon el logo de tu marca en la foto de perfil y define muy bien tu usarname y nombre de perfil, ¿por qué?, el espacio número uno que nos ofrece la red social para hacer branding es nuestra foto de perfil y nuestra forma en que el cliente realizará sus búsqueda. Los dos primeros niveles que Instagram tiene en cuenta para posicionar tu marca son el usarname y el nombre de tu perfil.

Puede sonar básico, pero muchos perfiles para empresa en Instagram cometen este primer error. De seguro tu marca no estará tan posicionada como Falabella bajo sus diferentes líneas de negocio o Nike dentro del sector deporte; si por ejemplo tu tienda comercializa sillas de ruedas eléctricas para discapacitados, claramente debes facilitar a tu segmento de mercado el hecho de encontrarte tanto por tu marca como por tu producto base, para éste caso una buena y lógica opción «sillas de ruedas», esto quiere decir que, o tu username o tu nombre de perfil debe tener la categoría a la que pertenece tu producto. Recordemos que empresas como Falabella se puede dar el lujo de omitir estos tips, teniendo en cuenta que es una marca demasiado posicionada en el mercado colombiano, tan posicionada que no necesita indicar que tipo de productos ofrece (Instagram marketing).

Instagram no permite incluir links en las publicaciones ni en los comentarios. El único sitio donde puedes hacerlo es el espacio de la descripción. Aprovéchalo, pues a través de las publicaciones puedes hacer un call to action, de la publicación los llevamos a la descripción que tiene mi perfil. 

2. Antes de buscar seguidores… Instagram marketing

Si tu negocio hasta ahora ingresa a Instagram, antes de buscar seguidores y hacer crecer tu comunidad es importante que compartas por lo menos 20 publicaciones, así, cuando la gente entre por primera vez, tu perfil no va parecer un desierto. Ten en cuenta que a cualquier cliente le puede generar desconfianza consultar o llegar a una acción de compra con un perfil que tiene pocas publicaciones y baja interacción de usuarios en el feed.

Si la confianza entres personas, es algo muy difícil de ganar y muy fácil de perder, imagínate lo difícil que es para un cliente confiar en ti considerando que sólo te conoce a través de las redes sociales y el mundo digital. Generar confianza en redes sociales se está transformando en estos días uno de los desafíos más importantes que tienen las empresas y emprendedores que quieren vender algún producto o servicio, sea éste online o tienda física.

En términos muy estrictos, si no hay confianza, no hay venta.

¿Qué tenemos que hacer nosotros? hacer notar que tu perfil tiene una parrilla de contenido, por lo cual se aconseja interactuar con mayor cantidad de publicaciones antes de empezar a realizar tu primera pauta digital en Instagram, pues tu perfil es la puerta de entrada ante los clientes que no nos conocen.

Por otro lado, mantén actualizada tu información pública en redes sociales, preocúpate por que el perfil de tu negocio cuente con toda la información necesaria para contactarte. Teléfonos, emails, dirección, perfiles de otras redes sociales, etc.

 3. Intenta localizar tus seguidores de otras redes sociales…

Intenta localizar en Instagram a las personas que ya te siguen en otras redes sociales, solo si tu cuenta es principiante en Instagram y no tiene un avanzado nivel de contenidos es recomendable durante el primer mes, solo durante el primer mes, todo lo que publicas en Instagram, compártelo también en Facebook, Twitter, Pinterest o en la red social que genere valor para tu negocio, ten en cuenta que esta práctica no es buena para perfiles que ya tienen un nivel avanzado de interacción en Instagram, ¿por que? porque cada red social tiene un lenguaje y un estilo de publicación diferente, por lo cual es necesario entender cuál es la misión de cada una de ellas. Al fin y al cabo, si tú publicas alineadamente con la misión de la red, tienes mejor oportunidad de llegar a tu cliente y audiencia. 

Sin embargo, si tu negocio ya tiene Facebook e Instagram, y notas que tienes mayor alcance e interacción de seguidores en Facebook, pues es momento de hacer una estrategia de push basada en redireccionamiento de clientes y llevar tráfico a nuestra cuenta de Instagram. Finalmente, publicar en cada red social, depende de cada empresa, pues el contenido cambia de un mercado a otro y de un sector a otro. Claro, se puede tomar el camino fácil de publicar lo mismo en todas las redes y, de hecho, es lo que muchos empresas hacen, pues no tienen los recursos para hacer una estrategia de contenidos diferenciada para cada red social. Pero lo adecuado es que cada red se opere de acuerdo con la misión de ésta.

4. Publica 1 ó 2 veces al día para un buen Instagram marketing…

Cada red social tiene su propia dinámica, por lo cual impacta directamente en la frecuencia de publicación que debes seguir para que tus mensajes y contenido general sean vistos por tu grupo objetivo. Publica 1 o 2 veces al día como mucho para no cansar a tu audiencia.

Es aquí donde realmente es importante tener una estrategia de contenido (Instagram marketing). En redes sociales la periodicidad de publicaciones genera expectativas al cliente, pero ten mucho cuidado con el estilo de contenido que vas a generar, los clientes no quieren ver todos los días fotos de producto o la misma temática diaria, para ello nos conectamos con el cliente mediante un muy bien gestionado storytelling, ya que, cuando las personas ven tus publicaciones muchas veces van a tu perfil y en interactúan con otras fotos. 

 5. Haz un análisis de los hashtags más usados…

Haz un análisis de los hashtags más usados sobre tu temática y crea una lista para tenerla siempre a mano. Te conviene utilizar etiquetas para ganar visibilidad. Los hashtags comenzaron como una herramienta de búsqueda en Twitter. Ahora están en todas las plataformas de redes sociales como Instagram, utilizados por empresas y personas para promocionar y monitorear grandes eventos globales como los partidos de futbol en la liga de campeones #championsleague.

Un buen hashtag puede capturar la imaginación del público en línea y ayudar a empresas, organizaciones e individuos incrementando su presencia en redes sociales. Sin embargo, monitorear hashtags efectivamente puede ser un reto dado al número de veces que se mencionan y se utilizan en diferentes países, idiomas, y contextos. Existen diversas herramientas que evalúan las tendencias de la web mundial, Algunas se enfocan a monitoreo de conversación, otras en manejo de influencers, y otras ayudan a personas a entender exactamente qué significa cada hashtag.

Por otro lado, el uso adecuado de hashtag, nos dan la oportunidad de una estrategia de comunicación Real Time Marketing generando contenido en el momento adecuado, en realidad, sirve para cualquiera que sepa sacar provecho de ese preciso instante y así conseguir hacerse viral.

Por ejemplo, Jeff Bezos fundador de Amazon, en su cuenta de Instagram (@jeffbezos) justo durante el SuperBowl (partido final del campeonato de la National Football League —principal campeonato profesional de fútbol americano en Estados Unidos) del 7 de febrero del 2021, publicó el siguiente post con el hashtag #SuperBowl:

Pero, ten en cuenta que para poder crear una campaña de éxito de éste estilo, necesitas mucha creatividad, rapidez y claramente estar informado para siempre estar listo.

6. Añade 3 hashtags en cada publicación…

Añade 3 hashtags en cada publicación, no más. A los usuarios por lo general no les gusta las publicaciones cargadas de hashtags. A demás, no es recomendable utilizar cualquier hashtag que te venga a la mente. Utiliza solo los que sean relevantes para el contenido que estás promocionando y que tengan un posicionamiento suficiente. Esto resulta crucial, ya que los usuarios ahora pueden reportar tu cuenta si continúas usando hashtags irrelevantes.

En la actualidad, no solo puedes seguir los hashtags que te gustan e incluso usarlos en las historias de Instagram, sino que también puedes aprovechar el panel de control de Instagram para ver un reporte detallado de cada una de tus publicaciones.

7. Sé sociable en Instagram…

Dedícate a ser sociable en Instagram unos 10 o 15 minutos al día. ¿Esto que significa? Hacer like y comentar lo que otros publican. Esta tarea es muy importante porque mejora la imagen de tu marca y ganas visibilidad. Sobre todo, debes hacerlo especialmente con tus fans más fidelizados. Puede convertirse en una de las sencillas formas de crear personalidad de marca y empezar a interactuar con tus seguidores.

Un claro ejemplo puede ser McDonald’s Colombia (@mcdonaldscol):

8. Instagram marketing: Añade la URL de tu marca…

Al final de cada texto que escribas en cada publicación, puedes añadir la URL de la web de tu marca para hacer branding, como es una opción para redireccionar hacia otro sitio, pon una dirección corta y fácil de recordar, por ejemplo, la de tu página principal o Home, ejemplo, «te invitamos a que generes descubras más de nuestro contenido en asadoresbogota.com «. 

El principal objetivo que se quiere conseguir mediante el branding es que la audiencia tenga una visión sólida y positiva que derive en una fidelización y compromiso hacia nuestra empresa. Por ello, las publicaciones en Instagram son un medio idóneo para lograr comunicarnos de una manera cohesionada.

9. Fomenta la participación de tus seguidores…

Dentro del Instagram marketing es clave crear una campaña para fomentar la participación de tus seguidores. Anima a los usuarios y clientes a subir fotos o videos con tus productos o con una temática concreta. A cambio puedes ofrecer un descuento en la próxima compra o habilitar una página de tu web para mostrar las mejores imágenes. 

Premia la fidelización de tus clientes y seguidores, ya sea con un descuento o un regalo, además de hacerles saber el importante papel que juegan en la construcción de tu marca. No hay que olvidar que un cliente satisfecho es un cliente que vuelve, apuesta por relaciones de calidad que eleven tu reputación y crear redes de conexión e involucramiento entre la marca y tu audiencia.

El jugador de futbol profesional, Falcao es uno de tantos ejemplos durante la época de pandemia en el 2020 en su cuenta de Instagram @falcao:

10. Publica juegos tipo pasatiempos…

Publica juegos tipo pasatiempos animando a los usuarios a contestar. Por ejemplo, comparte una pequeña parte de una imagen para que intenten adivinar de que se trata, haz un collage con dos fotos aparentemente iguales para que descubran las diferencias o crea una sopa de letras con palabras o nombres relacionados a tu negocio.

Sé creativo, y elige muy bien los tiempos de publicación para este estilo de contenidos, puede tonarse una estrategia en tu contra, pues sencillamente aburrirá a tus clientes, ten presente que antes debes realizar una buena parrilla de contenidos y determinar momentos adecuados para su publicación:

El uso de Instagram marketing como método de publicidad es capaz de hacer y retener clientes a largo plazo para una empresa. Permite que una empresa que esté comenzando a lanzar su marca y sea muy poco conocida, pueda darse a conocer rápidamente mediante el uso de la publicación de un buen contenido.

En el siguiente link puedes descargar la presentación para difundir con tu grupo de trabajo la temática tratada. Recuerda siempre respetar los derechos de autor: Presentación de Instagram Marketing

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