Cuando hablamos en digital, naturalmente establecemos una estrategia o marketing de contenidos que va terminar apuntando al contenido en redes sociales, sin embargo, la primera pregunta que muchos nos hacemos es ¿Cómo tenemos tema para toda una parrilla de contenidos? que con normalidad se realiza de manera mensual.
Recordemos que lo pertinente es tener publicaciones diarias, y no se trata de únicamente tener piezas sueltas si no de tener coherencia con la estrategia de marca que se han definido previamente, por ende, es necesario establecer como hacemos para no agotar el tema, sonar monótono o volverse repetitivo con nuestro contenido para finalmente aburrir a nuestra comunidad.
Es en este momento en el cual debemos utilizar alguna herramienta estratégica para darle un poco de orden a nuestro pensamiento creativo y definir que a donde queremos dirigir nuestro contenido publicitario específicamente, teniendo en cuenta que el contenido es el rey a la hora de vender, el éxito de una compañía y sus marcas en entornos digitales (Redes Sociales y Websites) depende de la calidad del contenido.
En primer lugar debemos definir que tipo de contenido necesitamos, y para ello definimos una serie de objetivos dentro del embudo de contenidos o también llamado Funnel de conversión:
Tenemos el primer objetivo llamado Branding, que en términos concretos cuando tienes una campaña y una serie de piezas que tienen como principal foco dar a conocer la marca y posicionar su propuesta de valor. Según la situación en la cual se encuentre la marca así mismo serán sus esfuerzos publicitarios, es decir, si se trata de una marca ya posicionada, claramente debemos generar una estrategia de branding a la campaña de lanzamiento que se efectúa previo a un Reason Why ya definido, por otro lado, si hablamos de una marca que hasta ahora está empezando sus esfuerzos de reconocimiento en el mercado, es necesario que desde su contenido de calidad se de a conocer.
La siguiente fase dentro de nuestro Funnel, es la consideración, lo que quiere decir, generar que el usuario profundice en nuestra marca, y convertirlo en una opción de compra, por lo cual, interactúa con el contenido. En esta fase para un marketing de contenidos, es donde la marca empieza a llegar a la comunidad hacia las características y beneficios específicos del producto o servicio, profundizando en sus cualidades, virtudes y fortalezas para poder pasar a nuestra siguiente fase.
La seducción, cuando ya tenemos asegurado un call to action que claramente ha sido previo a una motivación de compra por parte de nuestro consumidor. Debemos tener en cuenta que en todo nuestro contenido digital, debemos facilitar las herramientas al usuario para que éste, pueda adquirir el producto que hemos generado tanto deseo o sentido de urgencia, ya sea un link de redireccionamiento a la tienda virtual o sencillamente la opción de obtener mayor información personalizada vía WhatsApp.
Lo anterior para llegar al resultado positivo de nuestro esfuerzo publicitario: el cierre de venta, donde ya se convierte en nuestro cliente final y básicamente hace que tu negocio o ecommerce sean rentables, en este caso puntual, nuestro objetivo general de conversión es cerrar la venta, pero todo está ligado a los objetivos que cada marca desee según el lanzamiento de campaña o de producto que presente en determinado intervalo de tiempo, ya que para otro tipo de ejemplos se puede tratar de una landing page para capturar leads, finalmente cada acción positiva de un usuario con respecto al llamado a la acción de tu contenido es una conversión.
Finalmente, la fidelización incurre en que el cliente vuelve, ya sea para hacer otra compra o para hacer otra acción que se acerque a la conversión final. Aquí, es donde tenemos que jugar bien nuestras cartas, fidelizarlos, mantenerlos en la web con contenido interesante y conseguir que pasen a ser un cliente potencial y sencillamente lograr que nos recomienden para atraer más clientes potenciales con la ayuda de los actuales.
Una vez hemos definido nuestro embudo de contenidos (o marketing de contenidos), debemos determinar ¿Cómo crear el plan de contenidos? ajustado para el primer mes de tu marca en medios digitales, para lo cual, presento la herramienta: Técnica 27, aprendida en clase se Social Media, en la cual podemos crear estratégicamente 27 contenidos y poder tener un tema diferente para todos los días que irá enlazado a un StoryTelling propuesto desde la perspectiva creativa.
Para el desarrollo de la Técnica 27 es indispensable definir los problemas que nuestro producto está solucionando, si tenemos un negocio que vende un producto o servicio, es porque necesariamente estamos solucionando un problema, ya sea problemas reales de producto o problemas creados mediante nuestro StoryTelling, ejemplo, «Coca cola quita la sed» (Real) y «Coca Cola es la chispa de la unión entre la familia» (Historia), por ello es tan importante definir una personalidad e identidad de marca.
A continuación vamos a identificar 3 problemas que tiene nuestro cliente; recuerda que ante todo vendemos soluciones, nada en el mundo de los negocios funciona sin CREATIVIDAD, es hora de poner a prueba nuestro ingenio para el plan de contenido inicial, por lo cual, para cada uno de los problemas, vamos a asignar 3 maneras como tu compañía, marca, producto o servicio puede aportar soluciones.
Finalmente, hablamos de formatos, pues pasamos del fondo a la forma, ya que en este paso vamos a planificar cual es la mejor forma de mostrar contenido en medio digital, lo que quiere decir, que para cada solución vamos a pensar en 3 formatos que puedan explicar esa solución de una forma dinámica (foto, video, gifs, carrusel de imágenes, infografías, guías, etc.) teniendo como resultado 27 formatos con sus ideas correspondientes, todo ligado a un fuerte ejercicio de creatividad. Recuerda que la técnica es clave para organizar la información creativa que tenemos en nuestra mente.
La Técnica 27 que te acabo de presentar la pongo en práctica bajo el ejercicio de una marca de ropa deportiva llamada Vanguard que tiene nula gestión en redes sociales y tráfico web, pues fue necesario establecer una serie de objetivos de marca previo a la creación del plan de contenidos, te invito a ver el ejercicio realizado y los resultados de cada formato para que te des una idea de la organización que la herramienta nos puede brindar a la hora de generar nuestra parrilla de contenidos en digital (Marketing de contenidos).
En el siguiente link puedes descargar la presentación para difundir con tu grupo de trabajo la temática tratada. Recuerda siempre respetar los derechos de autor: Presentación Marketing de contenidos
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