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Al identificar las oportunidades realizando un análisis del entorno digital gracias al formato del Social Listening, Ahora es necesario aprender a optimizar de forma adecuada las keywords usadas en los contenidos para el posicionamiento de productos en nuestro Ecommerce.

Hace un tiempo las marcas se preocupaban por tener únicamente un sitio web que les representara visibilidad en internet, hoy, las marcas deben crear una amplia variedad de canales con los que estratégicamente tendrá una comunicación permanente con sus usuarios y clientes.

Apliquemos la fórmula IPA para cumplir nuestro objetivo de posicionamiento: Identifico – Propongo – Acciono.

Según Ignacio Somalo, escritor del libro «El comercio Electrónico«, el proceso de compra en internet, está mediado por la interacción de los usuarios en diferentes canales que cumplen con un objetivo especifico.

Fase Research: El usuario hace una búsqueda del producto, sus características e identifica el que mejor resuelva sus necesidades.

Fase Purchase: Corresponde al canal donde se realiza la actividad comercial, es donde identifica el producto y procede con su adquisición.

Fase Posventa: Corresponde a los canales que atienden las actividades de respaldo a la venta e incluso atención y devoluciones.

Los usuarios han entendido que para cada una de estas fases existe un canal que les brinda información, por lo cual, pensar que las marcas hoy solo deben preocuparse por un sitio web corporativo es un error.

ESTRATEGIA PROPUESTA: IPA

¿CÓMO CUMPLIMOS LA ESTRATEGIA?: OMNICANALIDAD

Por lo anterior, vamos a identificar que las marcas de hoy ya no deben tener un solo sitio web, si no además, un blog actualizado y un ecommerce para el posicionamiento de productos, todos anclados entre sí (sitio web oficial de la marca, ecommerce y blog), con el fin de trabajar conjuntamente y llevar al usuario a un call to action dependiendo de la fase en la que se encuentre. De esto se trata la omnicanalidad, vamos a empezar a trabajar con el objetivo de atrapar a los usuarios para generar tráfico en los distintos canales de interés.

Visualmente podemos detallar la fórmula IPA de la siguiente manera:

Identifico que se está hablando al rededor del producto o servicio que ofrecemos, mediante el uso de algunas herramientas como Also Asked o Answer The Public (si deseas saber más sobre estas herramientas te invito a leer el siguiente artículo: Social Listening). Propongo una matriz o herramienta visual necesaria para el análisis de oportunidades que podemos establecer luego del análisis del entorno. Finalmente, actúo cuando ya empezamos a posicionar.

Para este caso, realicé un caso práctico respecto a la gran acogida y tendencia de compra que ha tenido la freidora de aire o Air Fryer:

En primera instancia les presentaré la serie de resultados que podemos obtener en Answer The Public al realizar el análisis de búsqueda en Colombia / Español para la keyword «Air Fryer«:

Podemos evidenciar gran cantidad de datos y un gran escenario de opciones a utilizar como inicio para el análisis de entorno, enfoquemos nuestra mirada en el mapa de categorías «questions» dentro de la opción «cómo«; donde podemos detallar una lista de resultados que representan la mayor cantidad de búsquedas relacionadas a la palabra «Air Fryer» junto a la pregunta «cómo«. Algo que debemos tener en cuenta de esta herramienta, es que tiene una serie de puntos color verde. Entre más verde sea el punto, quiere decir que tiene mayor número de búsquedas. Entre más transparente sea, es porque tiene un menor volumen de búsqueda. Adicional, la versión gratuita solo nos arrojará el análisis del día anterior, mientras que con la opción paga podrás poner el intervalo de fechas que desees.

De acuerdo a lo anterior, inmediatamente identifico una opción para poder tener posicionamiento de productos con la keyword de tipo longtail: «cómo limpiar una air fryer» y posterior a ello, puedo proponer actividades a realizar para obtener provecho de la oportunidad en mención y claramente sin descartar otras opciones adicionales.

A continuación, te presento una matriz de entorno y oportunidades que visualmente es muy organizada y fácil de entender, aun así, cabe mencionar que la forma en la que tu propongas la propuesta esta abierta a cualquier opción visual o herramienta de tu preferencia siempre y cuando sea objetiva y acorde a los resultados analizados:

Resulta que, en la parte inferior de la matriz podemos encontrar la keyword analizada: «cómo limpiar una air fryer» y como táctica podemos establecer: «Realizar una entrada de blog que le permita a las personas ver el paso a paso y los cuidados que deben tener con su producto». ¿En que medio vamos a realizar la táctica? Directamente en el blog de la marca, y dentro de ese blog vamos a realizar una serie de técnicas en las etiquetas HTML para empezar a generar posicionamiento de productos. Te invito a leer mi artículo referente al uso de etiquetas HTML para el posicionamiento web.

Lo anterior con el propósito de generar tráfico y posicionar la entrada del blog en el buscador web (Google) para todo aquel usuario que realice su búsqueda «cómo limpiar una air fryer«. Tal como lo está haciendo Haceb y lo podemos evidenciar realizando el ejercicio de búsqueda en el navegador:c

De esto se trata el actuar: ejecutar la acción a tomar frente la necesidad de información que nos reflejan las herramientas. Posteriormente se convierte en un desarrollo de blog (según lo propuesto) que puede tener un sin limites de creatividad en su experiencia web.

Para este caso, Haceb me redirige a la entrada creada dentro del blog de la marca, donde podemos obtener la información necesaria respecto a «¿Cómo limpiar adecuadamente la air fryer Haceb después de cada receta?» según su Titulo SEO gestionado.

Es necesario aclarar que cuando hablamos de crear un blog no necesariamente hacemos referencia a un contenido netamente textual, pues podemos hacer uso de diferentes experiencias visuales como video tutoriales, infografías, piezas multimedia, etc.

Cada vez es más común observar que una marca se desarrolle desde la perspectiva de la omnicanalidad, es la manera correcta de hacer una intervención en internet que nos asegure mayor número de tráfico y por ende mayor opción a conversión.

En el ejemplo que observamos referimos a Philips, quienes, al igual que Haceb, comercializan la freidora de aire. Esta marca pese a no tener un ecommerce para Colombia, tiene un posicionamiento de productos positivo con la keyword «Freidora de aire«, adicional a ello, también con otras como «cómo limpiar una air fryer» siendo esta la evidencia sobre el uso de las estrategias de oportunidades de las marcas en el espacio digital.

De hecho, el blog de Philips es el primer resultado posicionado orgánicamente al momento en que un usuario busca «cómo limpiar una air fryer» y cuando ingresamos al link, podemos notar que Philips dentro de la entrada al blog utiliza un recurso multimedia para ilustrar al usuario y convertir la experiencia en una forma más dinámico.

Philips tiene su blog, su sitio web oficial y un espacio comercial utilizando una estrategia llamada Where to buy que es la referenciación de donde comprar o adquirir el producto en mención, para este caso en Alkosto.

La omnicanalidad en digital permite a las marcas tener una visión general de todos sus canales y de la forma cómo los clientes y usuarios interactúan con estos. Por lo tanto, nos ayuda a conocer mejor a los usuarios y a detectar con mayor precisión las oportunidades de tráfico y conversión.

En el siguiente link puedes descargar la presentación para difundir con tu grupo de trabajo la temática tratada. Recuerda siempre respetar los derechos de autor: Presentación de Posicionamiento de productos – Omnicanalidad

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